Avviso alla clientela ai sensi dell'art.1 comma 1 del DM 8/3/2010 n. 65
Se acquisti tra i prodotti dell'offerta Posteshop un'apparecchiatura elettrica o elettronica,
il tuo rivenditore potrà ritirare gratuitamente il tuo apparecchio usato
equivalente per avviarlo al recupero e al riciclo in sicurezza.
CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO
di vendita online
Art. 1
Oggetto del contratto
1. PosteShop SpA, societá ad unico socio, facente parte del Gruppo PosteItaliane, con sede in Roma a Viale Europa 175, CF e P. IVA 06977381000, iscritta al Registro delle Imprese di Roma al numero 06977381000 (di seguito PosteShop) vende e l'acquirente acquista con un contratto di vendita a distanza, attraverso la rete internet, i Prodotti selezionati ed ordinati dall'Acquirente tra quelli inseriti nel catalogo elettronico ed al momento disponibili.
2. Il servizio è attivo per acquisti da recapitare esclusivamente in Italia.
3. Effettuato l’ordine, PosteShop SpA confermerà in tempo reale all’acquirente l'avvenuta registrazione dell’ordine d’acquisto da questi effettuato tramite messaggio inviato all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’acquirente stesso e/o con schermata web.
4. Il contratto si intende concluso, ed è vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la conferma d'ordine di acquisto è inviata all’Acquirente.
5. Posteshop si riserva la facoltà di non accettare ordini d’acquisto incompleti e/o non debitamente compilati.
6. PosteShop accetta ordini d’acquisto per prodotti nei limiti delle quantità esistenti in magazzino. Pertanto l'accettazione della proposta d'acquisto è subordinata alla disponibilità a magazzino dei prodotti stessi. PosteShop si impegna a comunicare tempestivamente all’acquirente eventuali imprevedibili esaurimenti di scorte dovuti ad eccesso di domanda o altre cause.
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Art. 2
Obblighi dell’Acquirente
1. L’acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, a provvedere alla stampa e/o alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell'acquisto, nonché alla stampa delle specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli articoli 52 e 53 del D.Lgs. 206/05.
2. All'acquirente è severamente vietato inserire dati falsi e/o inventati e/o di fantasia nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente accordo di vendita e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i reali propri dati personali e non di terze persone.
3. L’acquirente dichiara di essere maggiorenne.
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Art.3
Tempi e modalità della consegna
1. PosteShop assume l’onere di recapitare all'acquirente, nel luogo da questi indicato, mediante corriere, i prodotti selezionati ed ordinati dallo stesso.
2. La consegna avverrà entro il termine di 8 giorni lavorativi dalla data di trasmissione della conferma dell'ordine d’acquisto da parte di PosteShop.
3. Il recapito si intenderà in ogni caso effettuato alla scadenza del 30° giorno dall’avvenuta conferma da parte di Posteshop dell’ordine di acquisto, salva comunicazione in senso contrario, che l’acquirente dovrà inviare entro 5 giorni da detta scadenza a PosteShop, tramite raccomandata a/r.
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Art.4
Denuncia vizi
1. Nel caso in cui l'acquirente riscontri eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, l’acquirente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere denunciati entro 10 (dieci) giorni dalla avvenuta consegna, mediante raccomandata a/r, indicando il numero d'ordine dell'acquisto, la documentazione fiscale, e le coordinate bancarie, a PosteShop SpA, Viale Europa 190, 00144 Roma.
2. In caso di omessa o ritardata denuncia l'Acquirente non potrà ad alcun titolo restituire i prodotti ricevuti.
L'acquirente è tenuto a restituire i prodotti affetti da vizi o deteriorati al Magazzino PosteShop c/o SDA Logistica, via Morgagni 25, 37135 Verona, entro il termine di 10 giorni, allegando l’involucro originario di spedizione.
Le spese postali per la restituzione a PosteShop dei prodotti di cui al precedente comma saranno rimborsate all'acquirente mediante bonifico bancario.
PosteShop provvederà a sostituire i prodotti difettosi resi dall’acquirente. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, PosteShop non fosse in grado di sostituire il prodotto, potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
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Art.5
Garanzia
1. I prodotti venduti sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e, per i soli consumatori finali, dalla garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi degli artt. 128 ss. d.lgs. n. 206/2005.
La garanzia convenzionale del produttore viene fornita contattando i numeri verdi all’uopo dedicati ed indicati nella documentazione allegata al prodotto, nella confezione originaria, e pubblicati anche nel Sito www.posteshop.it La garanzia di 24 mesi si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
Tale garanzia è riservata al Consumatore persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta..
In caso di difetto di conformità, PosteShop provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.
Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità, all’acquirente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti dal venditore.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito) Posteshop potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dall’acquirente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...).
La garanzia copre solamente la riparazione o la sostituzione degli articoli inutilizzabili o inefficienti per difetti di fabbricazione o di produzione riscontrabili nel centro assistenza autorizzato dal fabbricante.
La garanzia non copre parti in vetro, lampade, carrozzerie; batterie, accumulatori; materiali di consumo come nastri, cartucce inchiostro, cartucce toner; interventi di manutenzione e taratura menzionati nel manuale utente fornito con l'apparecchiatura.
La garanzia non è valida se l'apparecchio è stato manomesso da personale non autorizzato, se i guasti sono stati determinati da incuria o cattivo uso dell’acquirente, dolo, trasporto, urti, cadute, umidità, fuoriuscita di liquido batterie, utilizzo di materiali di consumo non conformi alle specifiche del costruttore dell'apparecchio o altre cause non dipendenti da difetti di fabbricazione o produzione.
PosteShop SpA non potrà mai, in alcun caso, essere gravata di oneri o danni derivanti da eventuali ritardi nella riparazione dovuti a terzi.
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Art.6
Diritto di recesso
1. L'acquirente consumatore finale ha diritto di recedere dal presente contratto senza alcuna penalità e senza obbligo di motivazione, a pena di decadenza entro il termine di 10 giorni lavorativi decorrente dal giorno del ricevimento dei prodotti.
2. Il diritto di recesso dovrà essere esercitato dall’acquirente con l'invio di una comunicazione scritta da effettuarsi a PosteShop SpA, Viale Europa 190, 00144 Roma, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento.
La comunicazione deve riportare il numero d'ordine dell'acquisto, la volontà di recedere dall'acquisto ed il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso; l’acquirente dovrà inoltre allegare copia di un documento di identità, copia della documentazione fiscale di acquisto, ed indicare sia un numero telefonico sul quale potrà essere contattato e sia le coordinate bancarie del conto corrente sul quale vorrà ricevere il rimborso di quanto pagato.
Presso alcuni uffici postali e sul sito internet www.posteshop sarà disponibile un modello esemplificativo che l’acquirente potrà utilizzare al fine di correttamente esercitare il diritto di recesso.
3. La comunicazione può essere inviata entro il termine di cui al precedente art. 6.1. anche mediante telegramma, telex, posta elettronica, fax o apertura di reclamo all’803160 a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.
4. Una volta pervenuta la comunicazione di recesso a mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento, PosteShop provvederà a comunicare, telefonicamente, all’acquirente l'indirizzo al quale effettuare la spedizione dei prodotti da restituire e l’autorizzazione alla restituzione dei prodotti stessi. L’acquirente dovrà spedire il prodotto accuratamente imballato nella sua confezione originale, completo di tutto quanto in origine contenuto, all'indirizzo comunicato. La spedizione da parte dell’acquirente dovrà avvenire tramite Corriere entro dieci giorni lavorativi dalla comunicazione di PosteShop. La spedizione, fino al ricevimento da parte di PosteShop, sarà sotto la responsabilità ed il rischio dell’acquirente. Al ricevimento dei prodotti, PosteShop provvederà a verificarne l'integrità e a rimborsare all’acquirente l'importo del prodotto acquistato, con esclusione delle spese di trasporto.
5. Le spese sostenute dall’acquirente per la restituzione dei prodotti a PosteShop in caso di esercizio del diritto di recesso sono a carico dell'acquirente stesso.
6.L’integrità della merce da restituire è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.
7. Nel caso in cui il diritto di recesso sia esercitato dall'Acquirente conformemente alle disposizioni del presente articolo, PosteShop rimborserà le somme versate dall'Acquirente, ad esclusione delle spese di spedizione dei prodotti entro il termine di 30 giorni dalla data di ricezione della comunicazione del recesso stesso.
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Art. 7
Prezzi
1. L'acquirente corrisponderà a PosteShop per i prodotti acquistati il prezzo indicato nel catalogo online al momento in cui l'acquirente stesso ha effettuato l’ordine; detto prezzo sarà espresso in Euro e sarà comprensivo di IVA.
2. IVA agevolata
E' prevista l'applicazione di aliquota IVA agevolata (4% invece che 20%) per l'acquisto di sussidi tecnici ed informatici da parte di persone con disabilità motoria e/o sensoriale.
Per potersi avvalere di tale agevolazione, occorre produrre:
- una prescrizione medica attestante il collegamento funzionale tra menomazione e ausilio prescritto
- copia del certificato di invalidità o handicap
- autodichiarazione in cui si dichiara di avere diritto all'applicazione di aliquota IVA agevolata in base all'articolo 2, comma 9, del Decreto-Legge 31 dicembre 1996, n. 669 (convertito dalla Legge 28 febbraio 1997, n. 30) e al Decreto 14 marzo 1998.
L’acquirente, per richiedere l’applicazione dell’Iva agevolata, dovrà:
- effettuare il pagamento del prodotto per l’intero importo;
- inviare tutta la documentazione sopra indicata ad Amministrazione & Controllo PosteShop, in Viale Europa 190, 00144 Roma, indicando altresí le coordinate bancarie del conto corrente sul quale vorrá ricevere il rimborso.
Amministrazione e controllo PosteShop, verificata l’esistenza dei requisiti, provvederà ad effettuare il rimborso della maggiore iva riscossa, mediante bonifico bancario.
3. Le spese di spedizione dei prodotti, ove previste a carico dell’Acquirente, saranno applicate secondo i prezzi indicati nell’apposita sezione pubblicata all’interno del sito www.posteshop.it di cui l’acquirente prende visione prima di effettuare l’ordine.
4. I prezzi dei Prodotti possono essere aggiornati e pertanto subire variazioni quotidianamente.
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Art. 8
Contributo alle spese di spedizione
Per gli ordini di acquisto inferiori ad Euro 75,00 (settantacinque/00), l’acquirente corrisponderà a PosteShop, a titolo di contributo alle spese di spedizione, l’importo fisso di Euro 4,90 (quattro/90).
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Art. 9
Promozioni e regali
1. Le eventuali Promozioni proposte da PosteShop sono valide fino ad esaurimento delle scorte dei Prodotti e nei limiti di acquisto indicati nel Sito. I Prodotti in promozione possono essere consegnati in confezioni promozionali, diverse da quelle pubblicate nel Sito.
L'offerta di eventuali Prodotti in omaggio vale fino ad esaurimento delle scorte.
Nessuna sostituzione o reso è possibile in relazione ad eventuali Prodotti ricevuti in omaggio dall’acquirente.
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Art.10
Responsabilità
1. In caso di mancata consegna dei prodotti da parte di Posteshop, l'acquirente ha diritto esclusivamente alla restituzione integrale delle somme versate.
2. Posteshop non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura e genere, nel caso non riesca a dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.
3. Sono cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo, incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri eventi similari, nonché provvedimenti della Pubblica Autorità, lo sciopero dei dipendenti propri o dei vettori dei quali Posteshop si avvale, nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo di quest'ultima.
4. Fermo restando quanto previsto dall’art. 8 della Direttiva U.E. 97/7 e dell’art. 56 D. Lgs. 206/2005, PosteShop non assume alcuna responsabilità per l’uso fraudolento eventualmente fatto da terzi dei dati della carta di credito forniti dall’acquirente.
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Art.11
Modalità di pagamento e Fatturazione
1. L'acquirente pagherà i Prodotti ordinati secondo le seguenti modalità:
- carta di credito e/o contanti e/o addebito su conto corrente postale e/o postepay.
In caso di pagamento con la modalità “contanti” l’Acquirente corrisponderà a PosteShop, a titolo di costo aggiuntivo, l’importo di Euro 3,00 (tre).
2. Le carte di credito accettate da PosteShop sono: VISA, MASTERCARD, Carta Si, Maestro e Visa Electron.
3. Per quanto attiene alla modalità di pagamento attraverso carta di credito, compilando l'apposito spazio presente sul sito www.posteshop.it, l'acquirente autorizza PosteShop ad utilizzare la propria carta di credito e ad addebitare la stessa dell’importo della spesa sostenuta.
Il pagamento sarà comprensivo delle spese per il contributo di spedizione, ove previste, a carico dell’acquirente, secondo le modalità dell’offerta pubblicata all’interno del sito www.posteshop.it.
4. Posteshop invierà la fattura per via elettronica all'indirizzo di posta elettronica dell'acquirente o tramite posta ordinaria all’indirizzo indicato nell’ordine dall’acquirente.
5. Per l'emissione del documento fiscale, faranno fede le indicazioni fornite dall’acquirente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione sarà possibile, dopo l'emissione del documento fiscale.
L’acquirente si impegna a verificare attentamente i dati inseriti al momento dell'ordine, perchè questi verranno utilizzati per le scritture contabili.
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Art. 12
Risoluzione del Contratto e Clausola Risolutiva Espressa
1. Le obbligazioni assunte dal cliente all'art. 2 di cui sopra (Obblighi dell'acquirente), nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il cliente deve effettuare, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, la inadempienza da parte dell’acquirente, di una soltanto di dette obbligazioni, determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art.1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per PosteShop di agire in giudizio per il risarcimento dell'ulteriore danno.
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Art.13
Tutela dei dati personali
1. PosteShop si impegna a rispettare ed a far rispettare dai propri dipendenti e collaboratori il rigoroso vincolo della riservatezza su tutte le informazioni, i dati, la documentazione e, più in generale, le notizie che verranno fornite dall’Utente al fine dell’erogazione del Servizio, nel rispetto di quanto previsto dal D.lgs. n. 196/2003 (“Codice in materia di protezione dei dati personali”) .
2. PosteShop è “titolare” del trattamento dei dati personali forniti dall’Utente per l’esecuzione del Servizio e, ricoprendo tale ruolo, si riserva la facoltà di nominare “incaricati”, quali addetti alle elaborazioni di tali dati, e un “amministratore di sistema”, con il compito di sovrintendere alle risorse del sistema informativo e delle banche dati gestite.
3. In relazione alle modalità ed alle finalità del trattamento dei dati che lo riguardano, il mittente dichiara di aver preso visione dell’informativa di cui all’art. 13 del D.lgs. n. 196/2003 resa all’atto della registrazione al sito web www.posteshop.it.
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Art.14
Sicurezza
1. PosteShop si impegna ad utilizzare modalità sicure di trasmissione di dati e documenti, utilizzando il riconoscimento elettronico del terminale dell’Utente mittente, crittografando i dati in transito tramite l’utilizzo di apposita linea protetta da sistema di cifratura a 128 bit.
2. Sistemi di sicurezza adottati per le transazioni con carta di credito: protocollo SSL (Secur Socket Layer).
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Art.15
Modifiche
1. PosteShop si riserva di variare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali, pubblicando sul sito www.posteshop.it la versione di volta in volta aggiornata.
2. Le eventuali nuove clausole saranno efficaci per gli acquisti effettuati successivamente alla intervenuta modifica.
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Art.16
Legge applicabile
1. Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, al combinato disposto del D.Lgs. 50/92 e del D.Lgs. 206/05.
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Art.17
Foro competente
1. Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione del presente contratto stipulato on line tramite il sito www.posteshop.it è sottoposta alla giurisdizione italiana.
2. Per le controversie insorte fra le Parti in relazione al presente contratto è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio dell’acquirente se ubicati nel territorio dello Stato.
Qualora la residenza o il domicilio dell’acquirente non siano ubicati nel territorio dello Stato, è competente il Foro di Roma
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